Une compagnie aérienne communique avec ses clients via Facebook Messenger (vidéo)

2016/04/02 08:05

La compagnie de transport aérien aux Pays-Bas, KLM a annoncé la signature d'un partenariat avec Facebook Messenger, ce 30 mars 2016, créant ainsi un service client sur la messagerie instantanée du réseau social.

En effet, la compagnie aérienne communiquera à ses clients, une fois le billet d'avion acheté en ligne, les informations de vol, la carte d'embarquement, les rappels, les notifications, en plus des alertes en cas de retard.

Les clients pourront ainsi contacter KLM en message privé, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

"Le nouveau service sur Messenger est en parfaite adéquation avec la stratégie social media de KLM. Nous croyons que nous devons être là où se trouvent nos clients, et par conséquent Messenger et KLM vont de pair. Nos clients se sentent en confiance pour partager des informations avec nous sur une plateforme plus personnelle comme Messenger", a déclaré Pieter Elbers, Président et CEO de KLM.


Avec Siècle Digital